Vásárlói szokások a magyar piacon

A magyarok továbbra is előszeretettel vásárolnak hagyományos üzletekben, de az online vásárlások aránya tagadhatatlanul növekszik.  A generációs különbségeken kívül egyéb tényezők is fontos szerepet játszanak a vásárlási szokásokban.

A magyarok továbbra is szívesebben vásárolnak hagyományos üzletekben

Csupán 28% vásárol gyakrabban online, mint offline

Az online vásárlások 61%-át motiválja az a tény, hogy a webshop napi 24 órában és a hét bármely napján, bárhonnan könnyedén elérhető

A megkérdezettek többsége tart attól, hogy az online megvásárolt darab nem fog rajtuk jól állni, ezért vásárolnának inkább offline

Miért nem vásárolsz divatcikkeket online?

“Szeretem először felpróbálni a ruhát, megtapintani az anyagot és kipróbálni, hogy milyen érzés azt viselni.”

“Attól félek, hogy rosszul állnának a ruhák. Nem szeretnék plusz pénzt fizetni, amikor visszaküldöm a terméket.”

87 % részesíti előnyben a magyar nyelvű webshopokat

A nemzetközi webáruházak számára a jövőben is kifizetődőnek tűnik, hogy a weboldalakat lefordítsák az adott ország nyelvére, hiszen egyértelműen előnyben részesítjük a magyar nyelvű webáruházakat. Szintén fontos lehet, hogy magyar nyelvű ügyfélszolgálatot működtessenek, illetve a kampányaikat és egyéb marketing tevékenységeiket is a hazai piacra szabják, lokalizálják.

16 % vásárol idegen nyelvű webáruházakban. A két legfontosabb akadály: nem biztosak a termék minőségében, illetve túl bonyolult a visszaküldési folyamat.

A fiatalabb generáció egyre szívesebben vásárol idegen nyelvű online boltokban is. Az idősebbek számára a legnagyobb akadály a költséges kiszállítás, a magyar nyelvű ügyfélszolgálat hiánya, illetve az olyan fizetési módok, mint a PayPal, amely Magyarországon kevésbé ismert. Egyértelműen problémát jelentenek a nyelvi korlátok, illetve a vásárlók bizalmatlansága az Európai Unión kivülről érkező termékek felé.

Egy jó webshop két legfontosabb tulajdonsága a felhasználóbarát weboldal, illetve a részletes termékbemutatás

Az egyes korosztályok számára azonban egészen más szempontok mérvadóak:

Millennials

életkor <35

Részletes termékleírás:

“Szeretnem a lehető legtöbbet tudni a termékről, a méreteiről és a minőségéről, mielőtt megvásárolom”

Visszajelzés és értekelések más weboldalakon:

“Mások tapasztalatai is fontosak a döntes meghozatalában, szeretem átolvasni ezeket”

Igényes web design:

“Válogatós vagyok, szeretem, ha egy weboldal felkelti a figyelmemet”

Baby boomers

életkor 35+

Lehető leggyorsabb rendelés:

“Szeretném a lehető legrövidebb idő alatt megvásárolni, amire szükségem van”

Kiszállítás akár a hétvégén, vagy ünnepnapok alatt is:

“Nem szeretnék a hétköznapokon vagy munkaidőben időt tölteni azzal, hogy felveszem a csomagomat”

Széleskörű kiszállítás:

“Nem szeretnék messzire menni, hogy felvegyem a csomagomat”

Generációtól függ, hogy mely tényezők, illetve platformok hatnak ösztönzően a vásárlásra

A fiatalabb generációk szívesebben használják a fantáziájukat, illetve a különböző social media felületeket (Facebook, Instagram, Youtube). Az idősebbek számára előtérbe kerülnek a weboldalak, magazinok, hírlevelek illetve szórólapok, mint elsődleges tájékozódási források.

45 % vásárol azért, mert az adott termék le van árazva, vagy egyéb promóció kapcsolódik hozzá

Ezt követően a második legfontosabb ösztönző elem az érzelmi faktor, hogy meglepjük magunkat egy új termékkel.

61% a leárazások során vásárol a leggyakrabban

Média kontakt

Robert Johnson, Country Manager

robert.johnson@glami.hu

Az online divatkereső

www.glami.hu